April 29th, 2012

ski

МТС. К лесу задом, а клиентов лесом

Оператор с яйцами продолжает успешно демонстрировать примат яиц над мозгами и грацию скупого рыцаря. Если вам случилось уехать из Москвы более, чем на месяц, и соответственно, не оплатить домашний интернет (бывший Стрим) — а зачем бы платить за то, чем не пользуешься, казалось бы? — то обещанный платёж перестаёт быть вам доступен, потому что какой-то мудак решил, что он так охуенно снизит издержки бизнеса. Ещё поди премию за это получил.

Может быть, и хрен бы с ним, но другой мудак, который отвечает за доступ к оплате через интернет, понятия не имеет или хуй забил на такое интересное явление, как 3D-авторизация, поэтому доступ к сайту chronopay.ru есть, а доступа к secure.arcot.com, где платёж надо подтвердить, нету.

В довершение картины третий мудак, который командует мальчиками из колл-центра, дал им указание посылать клиентов лесом к терминалам оплаты и в прочий оффлайн. Сидит, значит, такой охуевший от десятичасового перелёта человек дома и мечтает заказать еды на дом, чтобы никуда не выходить уже, а ему рассказывают, что обещанный платёж для него включить нельзя (почему, блять? да потому что послать лесом проще, чем заморачиваться на какой-никакой умный CRM). Это ещё не всё, они мне додумались даже заявить, что и доступа к оплате банковской картой через интернет у меня быть не должно.

О "контактном центре" по номеру 0890, где живых людей вообще нет, и если ты хочешь услышать что-нибудь более вменяемое, чем автоотмазчик, надо звонить на 8 800, даже говорить не хочется. Кажется, красные яйца меня достали окончательно, и придётся сделать им ручкой.

UPD: Восхитительно, господа, восхитительно. Их блогомониторинг попросил меня прислать почтой подробности, а когда я их прислал, в ответ пришла простыня с голимой отпиской, суть которой сводится к тому, что я и так уже от техподдержки по телефону услышал. Идиоты на марше.