September 18th, 2011

ski

МТС. Классика впаринга и пилинга

Думаю, даже те, кто не читает ЖЖ Носика, знают, что МТС — последний оператор из гроссе тройке, который всё ещё пытается срубить бабла с абонентов на золотой тарификации WAP-трафика. Однако это далеко не единственный повод, по которому у абонентов оператора с яйцами есть возможность охуеть удивиться. Думаю, опять-таки, все, кто в последнее время рискнул открыть в МТСе новый контракт, знают, что отписаться от услуги GOOD'OK, подписанной по умолчанию, оказывается не очень-то просто. Наверное, это для того, чтобы абонент сразу понимал, с чем он связался, и не испытывал иллюзий.

Нуивот. Надысь внезапно получаю sms с прогнозом погоды и охуеваю удивляюсь. На всякий случай лезу в МТС-Инфо, чтобы выяснить, откуда дровишки, нахожу там (не с первого раза) эту самую погоду и отписываюсь от неё, после чего получаю ещё три sms со всяким спамом, в том числе уведомлением о том, что МТС внезапно решил меня бесплатно осчастливить этой услугой, и через неделю карета превратится в тыкву она, конечно, станет платной. Я человек по природе отзывчивый, так что я и отозвался:

Дорогой МТС!

Внезапно я получил на свой телефон сообщение с прогнозом погоды от MTS-Info, а потом ещё рекламу с короткого номера 4671 этого самого прогноза погоды. Не знаю, что думаете об этом вы, но мне кажется, что за десятилетнюю абонентскую историю можно было бы уже какую-нибудь галочку в учётной записи поставить типа "no spam". Задолбаете ведь, уйду к конкурентам.
А вот МТС, как оказалось, ни разу не отзывчивый. Он думал над ответом три дня и, наконец, родил:
Здравствуйте, ....

Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.

..., услуга "Бесплатный прогноз погоды от МТС-Инфо" была добавлена на Вашем номере в рамках акции абсолютно бесплатно на неделю. Предварительно до окончания бесплатного периода на номер было бы направлено SMS-уведомление об автоматическом продлении и о стоимости (25 рублей в неделю), а также способом отказа. В случае если Вас не устраивали такие условия предоставления услуги, Вы могли ее бесплатно отключить.

В дальнейшем, если Вы не желаете, чтобы Ваш номер принимал участие в различных акциях нашей компании, будьте добры, сообщите нам об этом дополнительно (необходимо будет предоставить фамилию, имя, отчество и паспортные данные владельца номера).

Для отказа от подписки наберите, пожалуйста, команду с телефона *111*4751# вызов.

Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

Ну вы понимаете, да? Если я, например, по каким-то причинам неделю не включал телефон (в отъезде был), я автоматически попадаю на 100 с хуем рублей в месяц за получение спама (если я на это не подписывался, то что это, если не спам?). И они при этом надеются, да.

Я, конечно, не Носик, меня читают не несметные тыщи, а человек 50 (хотя друзей вроде бы несколько побольше), так что иллюзий о том, что МТС это прочитает, я строить не буду, отвечу лично. Но мне всё-таки хотелось бы посмотреть в глаза директору по развитию краснояйцевого бизнеса и спросить его, знает ли он, что такое репутация компании, лояльность абонентов, а также принципы бесконфликтного сука проведения маркетинговых акций.

ski

Анонс: технический музей. Шпайер и Зинсхайм

Сегодня Игорь i_cherski напомнил мне о том, что у меня с июня лежит неразобранный архив фотографий из технического музея в Шпайере и Зинсхайме. Благодаря ему я наконец-то сподвигся им заняться. Скоро на ваших экранах!