?

Log in

No account? Create an account

МТС. К лесу задом, а клиентов лесом

« previous entry | next entry »
апр. 29, 2012 | 12:00 pm
настроено: angry

Оператор с яйцами продолжает успешно демонстрировать примат яиц над мозгами и грацию скупого рыцаря. Если вам случилось уехать из Москвы более, чем на месяц, и соответственно, не оплатить домашний интернет (бывший Стрим) — а зачем бы платить за то, чем не пользуешься, казалось бы? — то обещанный платёж перестаёт быть вам доступен, потому что какой-то мудак решил, что он так охуенно снизит издержки бизнеса. Ещё поди премию за это получил.

Может быть, и хрен бы с ним, но другой мудак, который отвечает за доступ к оплате через интернет, понятия не имеет или хуй забил на такое интересное явление, как 3D-авторизация, поэтому доступ к сайту chronopay.ru есть, а доступа к secure.arcot.com, где платёж надо подтвердить, нету.

В довершение картины третий мудак, который командует мальчиками из колл-центра, дал им указание посылать клиентов лесом к терминалам оплаты и в прочий оффлайн. Сидит, значит, такой охуевший от десятичасового перелёта человек дома и мечтает заказать еды на дом, чтобы никуда не выходить уже, а ему рассказывают, что обещанный платёж для него включить нельзя (почему, блять? да потому что послать лесом проще, чем заморачиваться на какой-никакой умный CRM). Это ещё не всё, они мне додумались даже заявить, что и доступа к оплате банковской картой через интернет у меня быть не должно.

О "контактном центре" по номеру 0890, где живых людей вообще нет, и если ты хочешь услышать что-нибудь более вменяемое, чем автоотмазчик, надо звонить на 8 800, даже говорить не хочется. Кажется, красные яйца меня достали окончательно, и придётся сделать им ручкой.

UPD: Восхитительно, господа, восхитительно. Их блогомониторинг попросил меня прислать почтой подробности, а когда я их прислал, в ответ пришла простыня с голимой отпиской, суть которой сводится к тому, что я и так уже от техподдержки по телефону услышал. Идиоты на марше.

Метки: ,

Ссылка | Что скажете? | Поделиться

Comments {13}

Alex Kuklin

* * *

from: alexkuklin
date: апр. 29, 2012 08:24 am (UTC)
Ссылка

не то чтобы я оправдывал МТС, но после опыта общения с операторами в нескольких других странах хочу сказать, что в России ситуация еще ничего..

Свои 5 коп. | Развитие

erra

* * *

from: erra
date: апр. 29, 2012 08:56 pm (UTC)
Ссылка

В каких, например? В Таиланде и Вьетнаме я как-то не испытывал проблем с местными операторами ) В Штатах тоже.

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие

Katya

* * *

from: changeme
date: апр. 29, 2012 08:58 am (UTC)
Ссылка

Ой, ты в Москве! Привет тебе))

Свои 5 коп. | Развитие

erra

* * *

from: erra
date: апр. 29, 2012 08:59 pm (UTC)
Ссылка

таки да ) на завтрашний вечер намечено коллективное фруктопоедание, присоединяйся

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие

Katya

* * *

from: changeme
date: апр. 29, 2012 11:35 pm (UTC)
Ссылка

а кто коллектив?)

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие

erra

* * *

from: erra
date: апр. 30, 2012 05:24 am (UTC)
Ссылка

квадральный состав смешанный )

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие

Чудо

* * *

from: miracolo
date: апр. 30, 2012 07:11 pm (UTC)
Ссылка

Эх, жаль, сие произошло без меня! :(

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие

erra

* * *

from: erra
date: апр. 30, 2012 08:02 pm (UTC)
Ссылка

а кто мешал? )

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие

The self today !

* * *

from: snula
date: май. 1, 2012 06:20 pm (UTC)
Ссылка

2com - рекомендую )

Свои 5 коп. | Развитие

erra

* * *

from: erra
date: май. 1, 2012 07:05 pm (UTC)
Ссылка

у них есть один недостаток: они присутствуют далеко не во всех районах ) В моём, впрочем, есть Ринет.

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие

mts_mts

* * *

from: mts_mts
date: май. 5, 2012 07:21 am (UTC)
Ссылка

Здравствуйте, erra.
Будем Вам признательны, если Вы напишите Ваши замечания относительно МТС нам на blogs@mts.ru, указав в письме Ваш номер договора, контактный номер и ник LJ.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
ICQ: 609413801

Свои 5 коп. | Развитие

erra

* * *

from: erra
date: май. 5, 2012 07:43 am (UTC)
Ссылка

написать-то я написал, а будет ли толк — ну посмотрим

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие

erra

* * *

from: erra
date: май. 10, 2012 10:13 am (UTC)
Ссылка

Отлично, просто отлично. Всё, на что вы оказались способны — это прислать гнилую отписку? Я весь этот позор слышал от сотрудника техподдержки по телефону, незачем было повторяться. Эй, на Марсе! У вас там жизнь есть вообще?

Свои 5 коп. | Предыстория | Развитие